User Support Technician Specialist

Personality / Commitment

Är du intresserad av att arbeta med problemlösning och service på ett stort och dynamiskt företag? Då har vi tjänsten för dig! Vår interna IT-avdelning söker nu efter en sjunde medlem till vårt härliga team som samarbetar med samtliga avdelningar och medarbetare på ALTEN Sweden.


Din roll
Som User Support Technician Specialist kommer du utgöra en viktig del i teamets övergripande arbete inom ramarna för IT-infrastruktur och användarsupport. Du behöver därmed kunna hantera installation, konfiguration och underhåll av olika system och applikationer. Mer specifikt inkluderar arbetsuppgifterna följande:

 

  • On- och offboarding
  • Hantering av beställningar/inköp
  • Hantering av licenser och accesser
  • Systemansvar
  • Skapa/uppdatera guider
  • Skapa mailinglistor
  • Systemdokumentation 
  • Installation av servrar (Windows/Linux)
  • Second line support
  • Följa upp ärenden samt ta fram KPI:er

 

Din profil
Vi söker dig som:

  • Har en eftergymnasial utbildning inom IT, datateknik eller liknande
  • Har några års områdesrelevant arbetslivserfarenhet
  • Behärskar både svenska och engelska i såväl tal som skrift
  • ITIL-erfarenhet alternativt ITIL-certifiering samt erfarenhet av ITSM-baserade ärendehanteringssystem som Service Now
  • Meriterande: Sharepoint- och Jira-kompetens samt tidigare ledarskapserfarenhet med kunskap inom sharepoint samt Jira.

 

Som person ser vi gärna att du är användarfokuserad, samarbetsvillig och lösningsorienterad. Du har god simultankapacitet och prioriteringsförmåga, är driven och har förmågan att jobba självständigt inom dina ansvarsområden. Utöver detta krävs god kommunikations-, mötes- och dokumentationsförmåga då du kommer ha en central roll i olika infrastruktursteam på både lokal och global nivå. Sist men inte minst är det viktigt att du trivs i en roll där du får lösa problem och hjälpa andra!

 

Placeringen är på vårt huvudkontor i Göteborg och tjänstens omfattning är på 100% tillsvidare med start enligt överenskommelse. Resor till våra övriga kontor kan förekomma några gånger per år.

Job / Skills

Om ALTEN
ALTEN är ett av Europas ledande konsultbolag med över 46 000 anställda i 30 länder. Vi utvecklar och levererar kompetens till världsledande företag inom branscher som Automotive, Defence & Aerospace, Telecom, Energy och Life Science. Hos oss får du en dynamisk arbetsmiljö och du blir en del av en stödfunktion som är väldigt viktig för den svenska verksamheten. Vi har flertalet förmåner såsom friskvårdsbidrag, tjänstepension och arbetstidsförkortning. På kontoret i Lindholmen har vi en trevlig arbetsmiljö med härliga kollegor och fräscha lokaler. 

 

Sista ansökningsdag för tjänsten är 15:e februari. Vid frågor kring tjänsten, kontakta IT Manager Shadi Goharpour på shadi.goharpour@alten.se. Om du har frågor kring rekryteringsprocessen kan du kontakta HR Partner André Kårfors på andre.karfors@alten.se

 

Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

 

Välkommen med din ansökan!

Detaljer
Publication date 2023/01/20
Location Gothenburg
Recruiter André KÅRFORS
Senaste dag för ansökning 2023/02/19
Reference Number AD012546